針對中國政府轉(zhuǎn)型中的業(yè)務(wù)需求，惠普整合全線桌面端產(chǎn)品和相關(guān)管理軟件，構(gòu)建了一個“統(tǒng)一管理、統(tǒng)一維護(hù)、無縫銜接”的政府公共服務(wù)IT應(yīng)用環(huán)境，從而幫助政府實(shí)現(xiàn)“一站式服務(wù)”的電子政務(wù)建設(shè)理念。
“一站式”方案節(jié)約成本
據(jù)了解，惠普此次推出的“無憂政務(wù)”解決方案可以幫助政府用戶實(shí)現(xiàn)IT設(shè)備的統(tǒng)一采購、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一維護(hù)，方便采購人根據(jù)需求實(shí)施一次性采購，節(jié)省由于多次采購所產(chǎn)生的時(shí)間及費(fèi)用，從而大幅節(jié)省總體成本，提升IT設(shè)備使用效率及工作人員辦事效率。
同時(shí)，惠普還可以幫助政府實(shí)現(xiàn)IT設(shè)備的一次性全面應(yīng)用，從而保證多部門多環(huán)節(jié)在同一時(shí)間將IT設(shè)備統(tǒng)一進(jìn)行更換，縮短IT產(chǎn)品配置時(shí)間，提高辦事效率。而“惠普解決方案的無縫系統(tǒng)連接及后期管理維護(hù)，也有助于幫助政府節(jié)省總體成本，加強(qiáng)管理力度。
中國惠普信息產(chǎn)品集團(tuán)臺式機(jī)方案總監(jiān)王成偉表示，“惠普的優(yōu)勢在于擁有眾多的合作伙伴，可以覆蓋眾多的領(lǐng)域。”在參與政府采購過程中，惠普的“一站式”采購使其優(yōu)勢更為突出，“我們提供的服務(wù)是將全部產(chǎn)品整合起來，從機(jī)房、存儲、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器到臺式機(jī)工作站、客戶端、大屏顯示器等等一應(yīng)俱全，再加上我們專業(yè)化的管理，可以針對最新的應(yīng)用需求優(yōu)化”。
使政務(wù)處理更高效
要想提升政府服務(wù)能力，一方面需要優(yōu)化政府對外服務(wù)的流程和環(huán)節(jié)，另一方面則要提升政府對外服務(wù)的工作效率。
以政府對外服務(wù)窗口為例，現(xiàn)在各級政府都在建設(shè)集中辦公的行政審批服務(wù)大廳，大廳內(nèi)分布著各個部門的審批窗口，此外還有排號、查詢、信息展示等不同區(qū)域。這些區(qū)域看起來似乎并不相關(guān)聯(lián)，但如果從使用者感受和IT人員的管理體驗(yàn)看，這種“設(shè)備孤島”并不可取。
從使用者角度看，不同的設(shè)備有不同的設(shè)計(jì)理念、界面風(fēng)格和應(yīng)用流程，市民和企業(yè)使用起來需要花費(fèi)不少的時(shí)間和精力去分別適應(yīng)每一種設(shè)備，從而使得各個環(huán)節(jié)的效率降低，等候時(shí)間拉長。而從IT管理的角度看，不同的設(shè)備需要不同方式的維護(hù)，甚至也需要不同供應(yīng)商的支持，一旦設(shè)備出現(xiàn)問題，修復(fù)起來費(fèi)時(shí)費(fèi)力，不僅會提高維護(hù)成本，也會因修復(fù)過程慢而影響服務(wù)效率。
因此，惠普認(rèn)為，打造一套高效的服務(wù)體系就需要同樣設(shè)計(jì)風(fēng)格、同樣流程、同樣界面體驗(yàn)的產(chǎn)品組合起來，并輔以統(tǒng)一的管理平臺，讓政府部門從設(shè)備采購、設(shè)備應(yīng)用到設(shè)備管理，都能輕松、高效地完成。
電子政務(wù)建設(shè)需轉(zhuǎn)型
政府服務(wù)能力的提升已經(jīng)成為了衡量我國電子政務(wù)建設(shè)成效的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。
惠普中國副總裁邵冬認(rèn)為，隨著我國政府向“服務(wù)型政府”轉(zhuǎn)型的加速，“一站式服務(wù)”的理念將在電子政務(wù)建設(shè)中得到更多的體現(xiàn)——通過各種IT產(chǎn)品的整合應(yīng)用，為公民和企業(yè)提供最便捷、高效的一站式服務(wù)，將是政府信息化建設(shè)的必由之路。
事實(shí)上，行政審批服務(wù)大廳作為我國建設(shè)“服務(wù)型政府”的重要環(huán)節(jié)，近年來愈發(fā)受到政府的重視。然而，當(dāng)前我國各級政府的行政審批服務(wù)大廳存在著設(shè)備采購分散，功能不全面、穩(wěn)定性不足、備耗電量高等一系列問題，而惠普的一站式“無憂政務(wù)”或許是個好的解決方案。
對此，王成偉也表示：“惠普一方面會根據(jù)各級政府當(dāng)前的建設(shè)狀況進(jìn)行細(xì)分，幫助用戶不斷完善電子政務(wù)建設(shè)；另一方面，惠普也會結(jié)合公安、稅務(wù)等政府細(xì)分子行業(yè)的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行針對性推廣。”