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2010-09-14 作者：記者 曾亮亮 來源：經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)
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第二屆“老百姓杯”藥師精英賽總決賽日前在湖南長沙拉開帷幕。來自全國的近百名藥師展開了“最受顧客歡迎的藥師”獎項及團(tuán)體金銀銅獎的激烈角逐。
專家評委李大魁在會上對如何提供規(guī)范的藥學(xué)服務(wù)提出建議：企業(yè)要建立一套確保藥品質(zhì)量的貫穿藥品采購、儲存
、門店銷售全過程的管理制度和操作流程；藥師要對所提供的藥品的適應(yīng)癥、使用方法、配伍禁忌、不良反應(yīng)等性能有全面的了解；服務(wù)過程中，藥師要對患者的病癥作詳細(xì)了解，如發(fā)現(xiàn)醫(yī)生處方中的不合理用藥，要拒絕調(diào)劑等。
據(jù)悉，2010年5-8月，湖南老百姓大藥房公司在國家食品藥品監(jiān)督管理局執(zhí)業(yè)藥師資格認(rèn)證中心專業(yè)指導(dǎo)下開展了“藥店消費者調(diào)查問卷”調(diào)研活動，以期了解顧客對執(zhí)業(yè)藥師的認(rèn)知度和對藥學(xué)服務(wù)的需求，為規(guī)范和提升執(zhí)業(yè)藥師藥學(xué)服務(wù)水平提供指導(dǎo)。
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