家住萬福山莊的張女士9月2日向本報反映,在給8個多月的孩子調(diào)奶粉時,竟然發(fā)現(xiàn)一根長達(dá)20厘米的線,線上裹著滿滿的一層奶粉。隨后張女士想到,孩子吃了多美滋的奶粉,就開始拉肚子,鄰居家的寶寶也出現(xiàn)了同樣的問題。
市民:奶粉里有近20厘米的白線
今年7月底,張女士花了1100塊錢,在李村星光大道樂友孕嬰連鎖店買了 15
盒批號是2C0137的多美滋奶粉。“前5盒吃完了,都沒有這么離譜。”張女士介紹,平時都是老人看孩子,但是周六那天,張女士給孩子調(diào)奶粉的時候,發(fā)現(xiàn)了這條白線。“8月28日,我舀了一勺奶粉,竟然帶出一個細(xì)條出來,仔細(xì)一看,竟然是條線,上面裹著滿滿的奶粉,當(dāng)時都嚇壞了。”隨后張女士拿來了那袋奶粉,用勺子挑出了白線。記者看到,一條約20厘米長的線一半裹著滿滿的奶粉,另一半清晰地露了出來,還打著彎,白顏色的線非常細(xì),在奶粉里面還很難被發(fā)現(xiàn)。“我看著像尼龍線,這條線掉進(jìn)去的時候應(yīng)該是濕的。我是學(xué)法律的,憑良心說,這條線真的是從奶粉里吃出來的。”
廠家:要賠兩盒,拿奶粉回廠檢驗(yàn)
8月28日下午,張女士就打通了多美滋全國咨詢熱線。“那邊的話務(wù)員告訴我,他們的工序很嚴(yán)密,別說一條線,就是一個米粒,也會發(fā)現(xiàn)的。”隨后有位自稱是青島多美滋辦事處的工作人員李女士,用私人手機(jī)號給張女士打來了電話。“她給了我一個解決方案:拿兩盒多美滋作為賠償,那一盒拿回多美滋廠家檢測。我當(dāng)然不同意。”張女士表示如果要返廠檢測,要留下一個書面字據(jù),李女士馬上表示否決。最后李女士要求廠家退貨,并且賠償精神損失費(fèi)。“對方不同意。”9月2日上午,雙方再次就解決方案發(fā)生分歧。“找了工商、質(zhì)檢部門,還和北京廣州的部門打了電話,他們都沒法確切證明,這條線是什么時候出現(xiàn)在奶粉里的。”9月3日,多美滋青島辦事處的王女士出面接受記者的采訪。“我們對公司的產(chǎn)品絕對有
100% 的信心,如果是一根近20厘米的白線在奶粉里 ,我們不可能檢測不到。”
雙方找到消保委
張女士與多美滋廠家發(fā)生分歧后,雙方均表示要找第三方進(jìn)行協(xié)調(diào)。9月3日下午
,記者再次采訪張女士,張女士告訴記者,已經(jīng)將這件事情投訴給了消保委。“我的解決方法是,這袋有問題的奶粉賠償十倍,并且其他奶粉退貨。消保委告訴我接下來會和廠家聯(lián)系,正好又碰上周六周日,我就等消保委的答復(fù)好了。”9月5日下午,記者再次連線多美滋青島辦事處的王女士,王女士表示:“現(xiàn)在問題還沒有弄清楚,也不確定線就是奶粉里面的,所以這件事我們還要再商榷。周一上班后,我們會再和顧客協(xié)商這件事的處理辦法
。”
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