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青島香港澳門攜手護(hù)航消費(fèi)者維權(quán)
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2010-09-01 作者：記者 常志鵬/北京報(bào)道 來源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
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日前，青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會與香港消費(fèi)者委員會、澳門消費(fèi)者委員會消費(fèi)維權(quán)協(xié)作機(jī)制正式啟動，三地消費(fèi)者跨地區(qū)消費(fèi)活動有了直接有效的保障。
按照協(xié)作機(jī)制約定，合作范圍主要包括消費(fèi)糾紛的咨詢、投訴處理，消費(fèi)引導(dǎo)、消費(fèi)調(diào)查、商品比較試驗(yàn)等工作的交流等。
青島市消保委副秘書長王同洲說，由于香港、澳門與青島互動的消費(fèi)者大多只是短暫居留，而商品的質(zhì)量問題往往是在消費(fèi)者回到居住地之后才發(fā)現(xiàn)，使消費(fèi)者投訴的成本很大。
業(yè)內(nèi)人士指出，三地協(xié)作改變了這種情況。青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會主任郭曉芬介紹，異地消費(fèi)出現(xiàn)的情況，青島消保委將及時(shí)向香港或澳門消委會通報(bào)，由其對商家進(jìn)行監(jiān)督檢查，督促整改。同時(shí)，三地消費(fèi)者組織將通過各自信息發(fā)布平臺，提醒本地消費(fèi)者在跨區(qū)域消費(fèi)時(shí)提高自我保護(hù)意識。
青島市工商行政管理局局長李國華說，青島與香港、澳門維權(quán)聯(lián)動，為全國各地區(qū)之間消費(fèi)者組織合作建立了模板。中國消費(fèi)者協(xié)會副秘書長柴保國認(rèn)為，如果能夠在全國范圍內(nèi)共同建立這樣一種協(xié)作機(jī)制，各地消費(fèi)者維權(quán)組織的監(jiān)督力量將得到加強(qiáng)。
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