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8月4日，國家質(zhì)檢總局網(wǎng)站和松下中國官方網(wǎng)站同時公布了松下在中國召回36萬臺冰箱的消息。此事一經(jīng)公布，便引起了輿論的一致關(guān)注。今日，和訊科技就一些細節(jié)問題采訪了松下(中國)，以下為松下相關(guān)人員的解答：
問：作為家電企業(yè)首次大規(guī)模在國內(nèi)召回問題產(chǎn)品，松下是出于哪種考慮？
答：企業(yè)本著履行作為制造公司的社會責(zé)任，以安全、安心第一的觀點考慮，公司決定“以上門服務(wù)的方式無償實施檢查和零部件更換”的主動召回行為。
問：此次召回或者維修36萬臺之多的的問題冰箱，松下如何保證在此期間不出現(xiàn)問題或者糾紛？
答：松下已經(jīng)專門組建了一千一百人的維修隊伍，緊急訂購了36萬件部件，并從全球抽調(diào)具有專業(yè)品質(zhì)的技術(shù)人員支持本次主動召回行動；
通過公告的咨詢電話、Web受理以及委托流通部門，盡快把握顧客，同時，查閱經(jīng)銷商客戶名冊，打電話通知客戶；
希望通過上述手段，盡早對應(yīng)完成，全國各地的消費者都會認(rèn)真的對應(yīng)。
問：此次召回，松下是否估算過損失？松下認(rèn)為，對于未來產(chǎn)品的銷售是否會有影響？
答：松下還沒有對此次召回造成的損失和相關(guān)影響進行過估算，但公司目前已經(jīng)組建了專任體制，全力進行對消費者的對應(yīng)活動；
公司本著誠信、誠實的態(tài)度面對消費者，以安全、安心第一的觀點考慮，我們相信能夠得到消費者的理解與支持，松下推進此次召回是為了履行作為制造公司的社會責(zé)任。
問：就是這次召回或者維修，大概有沒有一個時間截點？如果在此期間出現(xiàn)了安全問題，松下如何解決？
答：希望通過第二個問題的相關(guān)手段，盡早對應(yīng)完成。
問：松下如何看待國內(nèi)即將出臺的《家用電器產(chǎn)品召回管理規(guī)定》？
答：非常期待。
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