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“聯(lián)盟標準”使萬和、萬家樂兩大燃氣具巨頭化干戈為玉帛。本報記者 陳冀
攝 |
在廣東順德，萬和、萬家樂兩大燃氣具巨頭為了“第一”的名譽進行了長達10年的同城相爭，為此他們錯失了許多機遇。如今，兩個“冤家”終于握手言和了。
之所以能化干戈為玉帛，原因是在政府的引導下，兩家企業(yè)為“冷凝式燃氣熱水器”新技術共同制訂了“聯(lián)盟標準”。因為執(zhí)行同一標準，雙方再不能在質量上攻擊對方，而將競爭轉到了比營銷、比服務上來。
“聯(lián)盟標準”避免了企業(yè)的同室操戈，得到了順德各行業(yè)領軍企業(yè)的高度認同。這一走在全國前列的新鮮事物也引起了國內專家的廣泛關注。有關專家指出，“聯(lián)盟標準”將引導市場從盲目混戰(zhàn)走向良性競爭。
同室操戈終致兩敗俱傷
同行是冤家。在中國家電業(yè)界，“兩萬之爭”由來已久，從上世紀90年代萬和首先挑起價格戰(zhàn)，之后雙方你來我往，互不相讓，大打口水戰(zhàn)。
1997年，同是生產燃氣熱水器的萬家樂和萬和同時向消費者亮出了不同權威部門頒發(fā)的“全國銷售額第一”的證書。雙方互不服氣，指責對方聲稱的市場份額有水分，是花錢買來的。
2002年4月15日，正值銷售淡季，萬家樂在廣州突然宣布發(fā)起“春雷行動”，對其剛剛投放市場的六大系列、30多種型號的燃氣具新產品掀起大規(guī)模的降價風暴，聲稱全線產品降價30%至40%。
面對“同城冤家”的步步緊逼，萬和集團針鋒相對，發(fā)起了來勢更為兇猛的“六月革命”，在萬家樂已經降價40%的基礎上再降價30%。萬和拋出的超低價讓價格戰(zhàn)達到了白熱化。
去年以來，雙方又陷入了“技術之爭”。雙方同時打出了“中國第一臺冷凝式燃氣熱水器”的廣告牌。萬和拿出權威質監(jiān)部門出具的檢測報告，顯示萬和冷凝熱水器熱效率可達99%以上，而萬家樂也針鋒相對地聲稱其冷凝式燃氣熱水器熱效率可達95%，“兩萬之爭”再次升級。
多年的同城相爭，萬家樂雖然行業(yè)占有率沒有太大下降，但是連續(xù)多年處于虧損邊緣；萬和集團的排名雖然有所上升，但是也為此錯失了發(fā)展太陽能及電熱水器的良機。
就在“兩萬”商戰(zhàn)正酣時，國內同行后來居上，海爾成為了國內熱水器領域的“老大”，皇明集團則賺到了國內太陽能熱水器的第一桶金。與此同時，世界熱水器的行業(yè)巨頭大舉進軍國內市場，搶占了更多的市場份額。
從打價格戰(zhàn)到打價值戰(zhàn)
其實，“兩萬之爭”是國內同行業(yè)惡性競爭的一個典型縮影，如格蘭仕與美的兩家微波爐生產企業(yè)之間展開的競爭一樣驚心動魄。
“順德是全國最早進行國有、集體企業(yè)體制改革的城市，也是民營企業(yè)最發(fā)達的地區(qū)之一，企業(yè)的市場意識和競爭意識特別強烈。然而，產業(yè)結構的雷同讓不少順德企業(yè)無法擺脫同室操戈的困局，從而影響了整個地區(qū)產業(yè)水平的提升。”廣東省佛山市順德區(qū)質量技術監(jiān)督局局長溫雄指出。
“然而，在大市場、小政府的市場經濟年代，地方政府不應對企業(yè)的經營行為進行太多的干預，對于惡性混戰(zhàn)帶來的損失只能看在眼里愁在心上。”溫雄說。
“兩萬”技術之爭涉及的“冷凝式燃氣熱水器”是世界領先技術，這個高端產品將產生巨大的經濟效益和社會效益，有望發(fā)展成為具有自主知識產權的民族產業(yè)。如何引導企業(yè)放棄“第一”的名譽之爭，抓住良機共謀行業(yè)發(fā)展大計，引起了順德質監(jiān)部門的思考。
對于這種新技術，能不能采用一種“聯(lián)盟標準”的新形式促進企業(yè)形成一種競合關系呢？即引導同行業(yè)者超越淺層次的名譽之爭，通過交流與合作，制訂行業(yè)標準，率先謀求行業(yè)的話語權，從而共同做大市場蛋糕，避免兩敗俱傷。結合順德剛啟動的標準化戰(zhàn)略，推動“兩萬”結成“聯(lián)盟標準”的構想列入了順德質監(jiān)局的重要任務。
順德質監(jiān)局的各方專家將“聯(lián)盟標準”的概念和企業(yè)將得到雙贏的好處灌輸給“兩萬”。“然而要讓積怨已深的雙方放棄名譽之爭談何容易，政府出面撮合企業(yè)協(xié)商談話，前后持續(xù)了一年時間。”溫雄坦言。特別是對于“聯(lián)盟標準”中的排名等細節(jié)，雙方一度各不相讓。
經過一年的艱苦談判，“兩萬”的對立終于得到化解。“殺敵一千自傷八百”的多年混戰(zhàn)讓雙方明白，惡性競爭必將導致雙輸。正如萬和集團燃氣事業(yè)部副總監(jiān)鐘家凇所言：“冷凝式燃氣熱水器是世界最先進的，但如果由一家企業(yè)進行推廣，畢竟勢單力薄。如果攜起手來，讓更多的企業(yè)加入聯(lián)盟，從過去打價格戰(zhàn)轉變?yōu)榇騼r值戰(zhàn)，這將是我們對原有思維的一種超越。”
萬家樂總經理余少言說：“過去企業(yè)規(guī)模小，面臨的是生存問題；現(xiàn)在企業(yè)成熟了，考慮的是如何做一個有社會責任感的企業(yè)。實現(xiàn)‘聯(lián)盟標準’是企業(yè)提升與成熟后的結果。”
在日前由順德質監(jiān)局牽頭召開的新聞發(fā)布會上，萬和和萬家樂公司兩位高層的雙手緊緊握在了一起，標志著“冷凝式燃氣熱水器”“聯(lián)盟標準”正式出臺。另一個“聯(lián)盟標準”——“空氣源熱泵熱水器”也一同出臺，共同成為了國內首次推出的區(qū)域性“聯(lián)盟標準”。
創(chuàng)新舉措得到廣泛認可
由業(yè)內知名企業(yè)制訂代表行業(yè)高水平的產業(yè)標準，組建企業(yè)間共同的“游戲規(guī)則”，在符合“聯(lián)盟標準”的產品上加防偽標志，便于消費者識別購買，這種“聯(lián)盟標準”的做法在國內仍是新鮮事。據(jù)了解，在國外，“聯(lián)盟標準”常被行業(yè)民間組織作為規(guī)范市場秩序的一種手段。
按照“高于國家標準、引領行業(yè)發(fā)展”原則制訂的順德“聯(lián)盟標準”規(guī)定，成員企業(yè)必須把“聯(lián)盟標準”轉化成企業(yè)標準作為組織生產的依據(jù)。質監(jiān)部門對成員執(zhí)行標準的情況進行監(jiān)督。不得在不符合聯(lián)盟標準的產品上使用防偽標簽；對違反協(xié)議的成員給予開除出聯(lián)盟的處理，情況嚴重的提請行政監(jiān)督部門予以查處。
“企業(yè)之間因為執(zhí)行同一個標準，誰也不能在質量上攻擊誰好誰壞，而是轉到比營銷、比服務上來。通過實施高水平的‘聯(lián)盟標準’，企業(yè)開始邁向精品制造和高端制造，轉變生產經營策略，建立一種既競爭又合作的新型關系。”順德質量技術監(jiān)督局辦公室主任楊西學告訴記者。
作為“空氣源熱泵熱水器”“聯(lián)盟標準”的主要起草單位——廣東長菱空調冷氣機制造有限公司已從中嘗到了甜頭。該公司在市場上率先推出“空氣源熱泵熱水器”，因其節(jié)能和環(huán)保等特點，呈現(xiàn)出巨大的市場潛力。不少企業(yè)紛紛跟風上馬，市場上該產品魚龍混雜。“‘聯(lián)盟標準’實施以來，業(yè)內實力較強的企業(yè)加強了自律及相互交流，及時淘汰落后的產品工藝，并從單一的價格競爭邁向產品質量、技術水平的競爭。幾家大企業(yè)不僅銷量沒有降低，而且因為擠占了劣質產品的市場份額，反而實現(xiàn)了多贏的局面。”該公司總經理蔡佰明深有體會地說。
上海社科院李健博士認為，如果說企業(yè)主導或參與制訂行業(yè)標準、國家標準或國際標準是從正面直接爭奪標準話語權的話，那么，“聯(lián)盟標準”的推廣則是從側面間接地爭奪標準話語權。
“實行‘聯(lián)盟標準’不是地域保護，聯(lián)盟標準對企業(yè)的態(tài)度是高門檻、敞開式的，我們不限地域，只要符合條件都可加入，當然我們也不會滿足于此，最終是要實現(xiàn)從區(qū)域性標準到國家標準乃至國際標準的過渡，最終搶占行業(yè)發(fā)展的話語權。”溫雄說。
據(jù)悉，順德將出臺《順德“聯(lián)盟標準”管理辦法》，從每年400多萬元的推進標準化資金中拿出專款，對牽頭制訂順德“聯(lián)盟標準”的企事業(yè)單位和行業(yè)協(xié)會給予資金資助。
目前，“聯(lián)盟標準”已引起國家標準化管理委員會的高度重視，并派出調研組進行調研。 |